今年春運(yùn)，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司連續(xù)第12年開(kāi)行務(wù)工人員回家專列，溫暖他們的回家路。

　　臨近春節(jié)，在城市奮斗了一年的務(wù)工人員返鄉(xiāng)問(wèn)題成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)。一提到務(wù)工人員返鄉(xiāng)，相信在不少人的印象中，眾多務(wù)工人員提著大包小裹，多日排隊(duì)購(gòu)票卻一無(wú)所獲的場(chǎng)景還會(huì)歷歷在目。如何讓農(nóng)民工兄弟及時(shí)安全的回家過(guò)年，一直是鐵路部門(mén)保障的重點(diǎn)。

　　今年春運(yùn)鐵路部門(mén)不僅開(kāi)行了大量“回家專列”，還采取放寬辦理限制、延長(zhǎng)辦理時(shí)間、上門(mén)送票等服務(wù)方式，讓這些身在異鄉(xiāng)的務(wù)工人員足不出戶就拿到了回家的“通行證”。鐵路部門(mén)還在車站與專列上舉辦豐富多彩的活動(dòng)，為務(wù)工人員發(fā)放慰問(wèn)品，不僅在服務(wù)上得到了提升，更體現(xiàn)了鐵路人性化的一面。

　　錦上添花不是最美的風(fēng)景，雪中送炭確是人間最美的感情。“回家專列”不僅讓廣大務(wù)工人員踏上溫暖的返鄉(xiāng)之旅，也讓我們感受到了暖暖的社會(huì)溫度。

　　從這些溫暖人心的春運(yùn)舉措中我們可以見(jiàn)微知著，看到鐵路部門(mén)在不斷改善春運(yùn)環(huán)境、提高春運(yùn)質(zhì)量方面做出的不懈努力。特別是今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)特別提出了“讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)。推出高鐵“接續(xù)換乘”，12306網(wǎng)站開(kāi)通微信支付，微信12306小程序上線等措施讓旅客出行更便捷；加快推廣車站的自主實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)、取消85%以上的網(wǎng)上購(gòu)票驗(yàn)證環(huán)節(jié)、鐵路公安部門(mén)組織開(kāi)展的“獵鷹”活動(dòng)，全面打擊倒賣(mài)車票違法活動(dòng)，讓旅客的出行變得更美好；加快推進(jìn)車站的“廁所革命”，車站安裝按摩椅代替?zhèn)鹘y(tǒng)候車椅，升級(jí)高鐵訂餐系統(tǒng)等，則讓旅客的出行體驗(yàn)更溫馨。

　　除了在技術(shù)創(chuàng)新方面取得的成績(jī)，鐵路部門(mén)在出行中更多人性化、個(gè)性化的服務(wù)，讓旅客在春運(yùn)途中感受到了濃濃的“年味”。車站母嬰室、熱水間、免費(fèi)充電處等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全；在候車室設(shè)有服務(wù)臺(tái)，為重點(diǎn)旅客開(kāi)辟“綠色通道”；加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)，站外組織志愿者，更好的服務(wù)旅客。將“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的鐵路工作新理念落到實(shí)處，讓出門(mén)在外的民眾有了更多溫暖舒適的體驗(yàn)感和賓至如歸的歸屬感。

　　春運(yùn)一直在變，四橫四縱的鐵路網(wǎng)覆蓋面更廣，普速列車到高鐵列車速度更快，窗口排隊(duì)到網(wǎng)上購(gòu)票變得更加便捷，從“走得了”到“走的好”則體現(xiàn)更加人性化。春運(yùn)又沒(méi)有變，那就是人們對(duì)團(tuán)圓的渴望，是鐵路人始終為人民服務(wù)的初心，是中國(guó)鐵路要滿足人民美好出行的承諾。

　　“交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行”。 有了鐵路人的堅(jiān)守，我們相信今年的春運(yùn)之路一定會(huì)更加溫馨，回家之路一定會(huì)更加順暢和美好。（賈鐵生）