央廣網(wǎng)合肥5月16日消息（記者張秋實(shí) 通訊員吳增彥）日前，隨著阜陽(yáng)等5個(gè)地市“12348”熱線的撥通，標(biāo)志著安徽全面開(kāi)通“12348”法律援助熱線。今后該省群眾足不出戶(hù)，就可通過(guò)撥打“12348”熱線享受到優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

    據(jù)了解，“12348”法律援助熱線由安徽省司法廳推進(jìn)實(shí)施，并依托各地法律援助中心設(shè)立。硬件設(shè)施,包括語(yǔ)音呼叫平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、觸摸查詢(xún)機(jī)、條形碼掃描機(jī)和二代身份證讀卡機(jī)等。

    作為該省司法行政系統(tǒng)面向廣大群眾和服務(wù)對(duì)象提供的電話綜合法律服務(wù)平臺(tái)，“12348”法律援助熱線可以向群眾提供法律咨詢(xún)和司法行政業(yè)務(wù)咨詢(xún)，受理或者辦理群眾有關(guān)司法行政事項(xiàng)，為群眾提供便捷的司法行政相關(guān)服務(wù)，向群眾普及法律知識(shí)。同時(shí)下一步各地市還將發(fā)揮平臺(tái)的協(xié)調(diào)、分流、監(jiān)督作用，對(duì)平臺(tái)接收的群眾訴求進(jìn)行分流、指派、轉(zhuǎn)接，并對(duì)辦理流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)疑難復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)辦理。