央廣網(wǎng)濟(jì)南4月3日消息(記者桂園 通訊員陳雯、丁煒)2014年“清明”小長假即將到來,鐵路部門清明假期運(yùn)輸期限為4月4日至7日,為滿足高峰客流需求,京滬高鐵滿圖運(yùn)營。濟(jì)南西站及泰安站、曲阜東站、滕州東站、棗莊站等五個(gè)高鐵車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客17.5萬人次,較去年同期增長22.3%,客流構(gòu)成主要以旅游、探親客流為主。車站加強(qiáng)客流引導(dǎo),提高服務(wù)質(zhì)量、確保圓滿完成“清明”小長假運(yùn)輸任務(wù)。

　　由于“清明”小長假期間車站客流較大,濟(jì)南西站加強(qiáng)售票、安檢、旅客乘降等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的組織工作。在售票、候車、站臺乘降等關(guān)鍵作業(yè)崗位加強(qiáng)幫班力度,緩解客流高峰帶來的工作壓力,確保廣大旅客出行順暢。

　　針對“清明”期間中短途客流較為集中的特點(diǎn),車站發(fā)揮“泉馨驛站”品牌優(yōu)勢,提高服務(wù)質(zhì)量,充分利用車站客服中心、關(guān)切中心、志愿者服務(wù)中心、中轉(zhuǎn)旅客換乘服務(wù)中心和官方微博、站長熱線等服務(wù)平臺服務(wù)旅客,讓旅客出行后顧無憂,切實(shí)踐行總公司“安全出行、方便出行、溫馨出行”的理念。在重點(diǎn)旅客關(guān)切中心,車站設(shè)置了輪椅、醫(yī)療箱、雨傘等一系列應(yīng)急和便民工具,為廣大旅客安全、方便、溫馨出行提供細(xì)致全面的保障。同時(shí),在中轉(zhuǎn)旅客換乘服務(wù)中心,車站工作人員聯(lián)合公交、航空等各家單位共同為需要換乘服務(wù)的旅客提供包括咨詢、預(yù)約等便利服務(wù),讓廣大旅客出行后顧無憂。